Гарантийное сервисное обслуживание системы видеонаблюдения

Наша компания оказывает следующие виды услуг по обслуживанию и ремонту систем безопасности как гарантийное обслуживание и послегарантийное техническое обслуживание.

Гарантийное обслуживание
Следует различать понятия гарантия и гарантийное обслуживание. Гарантия – это когда в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока (чаще всего 1 год) в узлах системы выявляется заводской брак, и изделие подлежит ремонту или замене за счет производителя. Гарантия предоставляется на все установленное оборудование.

Гарантийное обслуживание – понятие более широкое, которое помимо ремонта или замены изделия вследствие заводского брака или других предусмотренных договором случаев, включает в себя оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы безопасности.

После завершения работ по установке системы безопасности и подписания Акта Приёмки-сдачи наша компания предоставляет услуги по гарантийному обслуживанию системы безопасности.


Послегарантийное техническое обслуживание
После истечения срока гарантийного обслуживания и при отсутствии у Заказчика претензий по его выполнению, Закажчик заключает дополнительный договор на дальнейшее техническое сопровождение установленной системы безопасности.

Обычно договор заключается сроком на 1 год, оплата за обслуживание производится на расчетный счет нашей компании.

В понятие техническое обслуживание входит устранение ЛЮБОЙ поломки или неисправности и т.п. Наши специалисты восстанавливает работоспособность системы при любых повреждениях в срок от 3 до 72 часов, в зависимость от сложности работ. Восстановление и ремонт производится за счет исполнителя. При поломке ЛЮБОЙ сложности Заказчик дополнительных расходов не несет.